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ウェブサイトポリシー

プライバシーポリシー

 

Tiffanyのグローバルプライバシー通知

発効日: 2015年3月1日

ここをクリックして、グローバルプライバシー保護方針に記載されているTiffany & Co. 系列小売店のリストをご覧ください。

Tiffany and Companyならびにその子会社および関連会社 (総称して「Tiffanyグループ」) は、プライバシーに 関するお客様の懸念を尊重しています。本グローバルプライバシー通知は、当社の消費者について当社が収集する個人情報の種類や情報の使用方法、情報を共有する相手、情報の使用に関し消費者が有する選択肢について説明するものです。また、情報のセキュリティ保護のために講じる措置や、当社のプライバシー慣行についての連絡の方法についても説明しています。

当社のプライバシー慣行は、現地の慣行や法的要件を反映するため、業務を行う国により異なる場合があります。 特定の国別の情報は、ここをクリックして表示できます。

当社が収集する情報

当社は、当社の店舗やウェブサイトで、当社のアプリやソーシャルメディアチャンネルを通じ、当社のイベントで、アンケート調査を通じ、テキストメッセージや電話を通じてお客様が個人情報を提供する場合など、さまざまな方法でお客様についての個人情報を収集する場合があります。収集される個人情報の種類には、次のものが含まれます。

  • - 連絡先情報 (氏名や住所、電子メールアドレス、携帯電話やその他の電話の番号)
  • - ユーザ名およびパスワード
  • - 支払情報 (支払カードの番号や有効期限、認証番号やセキュリティコード、配送先住所、請求先住所など)
  • - 購入および取引の情報
  • - 顧客サービス情報 (顧客サービスへの問い合わせやコメント、修理履歴など)
  • - お客様が提供する写真およびコメント、その他のコンテンツ
  • - お客様の個人的または職業上の関心、誕生日、配偶者の有無、人口統計情報、過去にお買い上げいただいた当社の商品や希望する連絡方法
  • - 友人または当社からの連絡を希望するその他の人物について、お客様が提供する連絡先情報
  • - 第三者のサービス提供業者から当社が入手可能な情報

また、当社のウェブサイトの閲覧や電子メールの開封、アプリの使用、Tiffany関連のツールやウィジェット、プラグインとのやり取りの際に、当社はクッキーやウェブビーコン、ウェブサーバのログなどの自動化された手段により、特定の情報を収集する場合があります。こうした方法で当社が収集する情報には、IPアドレスや一意の機器の識別子、ブラウザの特性、機器の特性、オペレーティングシステム、言語設定、参照URL、当社のサイトでのアクションについての情報、ウェブサイト閲覧の日時が含まれます。「クッキー」とは、閲覧者のブラウザを一意に特定したり、情報や設定をブラウザに保存するために、閲覧者のコンピュータまたはインターネットに接続したその他の機器にウェブサイトが送信するファイルです。「ウェブビーコン」は、インターネットタグやピクセルタグ、クリアGIFとも呼ばれ、ウェブページをウェブサーバやサーバのクッキーと関連づけ、クッキーを通じ収集した情報をウェブサーバに送り返すのに使用されます。これらの自動化された収集方法を通じ、当社は、閲覧者がウェブサイトを閲覧中にクリックするリンクやその他のコンテンツのログである、「クリックストリームデータ」を取得します。閲覧者がウェブサイトをクリックすると、アクションの記録が収集、保存されます。当社は、自動化された手段により収集した特定のデータ要素(お客様のブラウザ情報など)を、お客様についての収集したその他の情報と関連づけ、当社からお客様に送信した電子メールをお客様が開封したかどうかなどを確認します。お客様が使用するブラウザに、特定の種類のクッキーを受信した際に通知を受ける方法や、特定の種類のクッキーを制限もしくは無効にする方法が掲載されている場合があります。ただし、クッキーを使用しないと、当社のウェブサイトやアプリのすべての機能をご利用いただけない場合があることにご注意ください。

Facebookの「いいね!」ボタンなど、当社のウェブサイトおよびアプリ上の第三者のアプリやツール、ウィジェット、プラグインを提供する業者も、自動化された手段を使用し、これらの機能とのお客様のやり取りに関する情報を収集する場合があります。この情報は、機能を提供する業者が直接収集し、その業者のプライバシー方針や通知の対象となります。適用される法律で認められる範囲で、Tiffanyはこうした提供業者の情報慣行について責任を有しません。

本グローバルプライバシー通知は、Tiffanyの課金カードアカウントに関連してお客様が提供する情報の収集または使用には適用されません。当社は、課金カードアカウントの保有者に、毎年またはその他法律で義務付けられているとおりに、当社のプライバシー慣行を通知します。お客様がチャージカードアカウントをお持ちの場合、Tiffany & Co.の課金カードアカウント保有者に当社のプライバシー通知が、毎年郵送されます。 お客様の Tiffany課金カードアカウントに関連して、お客様が提供する情報は、その通知にのみ従い管理されます。

収集した情報の使用方法

当社は、上記の情報を、次の目的で使用することができます。

  • - 商品およびサービスをお客様に提供する
  • - お客様の支払を処理する
  • - お客様のアカウントを作成、管理する
  • - お客様にプロモーション用資料やその他の連絡を送付する
  • - 特別のイベントやコンテスト、懸賞、プログラム、オファー、アンケート、市場調査についてお客様とやり取りを行い、それらへの参加を管理する
  • - お客様の問い合わせに対応する
  • - 当社の業務を運営、評価、改善する (新商品およびサービスの開発、サービスの向上および改善、コミュニケーションの管理、商品および顧客ベースの分析、データ解析の実行、会計および監査、その他の内部機能の実行を含む)
  • - 信用リスクを軽減し、資金回収を管理する
  • - お客様の身元を確認する
  • - 不正やその他の違法な活動、申立、その他の賠償責任から保護し、それらを特定し、防止する
  • - 適用される法的要件や関連する業界基準、契約上の義務、当社の方針を遵守し施行する

当社はまた、別の方法で情報を使用する場合がありますが、それについては収集時に別途通知を行います。

また、当社はクッキーやウェブビーコン、ピクセル、ウェブサーバログ、その他の自動化された手段を通じ収集した情報を、(i) ユーザの当社ウェブサイトおよびアプリの閲覧のカスタマイズ、および (ii) ユーザの関心やユーザの 当社ウェブサイトやアプリの閲覧方法に合わせてのコンテンツの配信、(iii) 当社のウェブサイトやアプリ、 当社の業務のその他の点の管理などの目的で使用します。適用される法律で求められる範囲で、当社は、クッキーや同様の自動化された手段を使用して情報を収集する前に、お客様の同意を得ます。

当社は、自社のウェブサイトやアプリ上で、Google AnalyticsやAdobe Omniture、Sizmekなど、 第三者の 分析サービスを使用する場合があります。こうしたサービスを管理するアナリティクス提供業者は、クッキーやウェブサーバログ、ウェブビーコンなどの技術を使用し、当社のウェブサイトやアプリのお客様によるご利用の分析を支援します。 こうした手段を通じ収集した情報 (IPアドレスを含む) は、こうしたアナリティクス提供業者および、 ウェブサイトやアプリの使用の評価などに情報を使用するその他の関連の第三者に開示される場合があります。 こうしたアナリティクスサービスやオプトアウトの方法の詳細については、以下の関連ウェブサイトをご覧ください。

関心に基づく広告

当社のウェブサイトおよびアプリで、当社は、お客様個人の関心に合わせた商品やサービスについての広告の提供に使用するため、お客様のオンラインでの活動についての情報を収集する場合があります。また、このために、当社の広告を掲載した第三者のウェブサイトから情報を取得する場合もあります。グローバルプライバシー通知の本セクションには、お客様が選択を行う方法の詳細が説明されています。

お客様は、他のウェブサイトで特定の広告を目にする場合がありますが、これは当社が第三者の広告購入ネットワーク ( FacebookやRubicon、Twitterなど) を使用しているためです。 こうした購入ネットワークを通じ、 当社は自社のメッセージを、人口統計情報や関心に基づいた、また状況に合った手段を通じ、対象を絞り込んでユーザに送ることができます。当社は、第三者のクッキーやウェブサーバログ、ピクセル、ウェブビーコンの使用など、自動化された手段を通じて情報を収集し、お客様の経時的なオンライン活動を追跡することができます。 ネットワークはこの情報を使用し、お客様の個人的な関心に合わせた広告を、お客様に表示します。 当社の広告ネットワークが当社に代わり収集する情報には、お客様が閲覧するページや広告およびウェブサイトでのお客様のアクションなど、Tiffanyの広告を掲載するウェブサイトへのお客様のアクセスに関するデータが含まれます。このデータ収集は、当社のウェブサイトと、この広告ネットワークに参加する第三者のウェブサイトの両方で行われます。 このプロセスはまた、当社が自社のマーケティングの有効性を追跡するのにも役立ちます。 この広告ネットワークの関心に基づく広告からオプトアウトする方法については、ここをクリックしてください。 適用される法律で義務付けられている範囲で、当社は、情報に基づく広告のためにお客様の情報を使用する前に、お客様の同意を得ます。

当社が共有する情報

当社は、本グローバルプライバシー通知に記載のある場合を除き、お客様について収集する個人情報を開示しません。当社は、当社の指示に基づき当社に代わりサービスを実行するサービス提供業者と、個人情報を共有する場合があります。 当社はこのサービス提供業者に、当社に代わりサービスを実行するか、または法的要件に従うために必要な場合を除き、情報を使用または開示することを認めていません。こうしたサービス提供業者の例としては、クレジットカード支払の処理、当社の信用リスクの管理および軽減、情報の確認、注文の遂行、ウェブホスティングやアナリティクス、マーケティングサービスの提供を行う事業体があります。当社はまた、お客様の個人情報を、全世界のTiffanyグループや当社の共同マーケティングパートナーと、本グローバルプライバシー通知に記載の目的で共有する場合もあります。また、お客様がprivacy@tiffany.com宛てに電子メールを送信して反対する場合を除き、法律で認められた範囲で、当社はお客様についての情報を、お客様が関心をお持ちの商品やサービスの提供など、その他の第三者の独自の目的のために、かかる第三者と共有する場合があります。

加えて、当社は、(i) 法律や訴訟で義務付けられている場合、(ii) 法執行機関またはその他の政府の職員に、 および (iii) 身体的危害または金銭的損失を防ぐために開示が必要または適切と当社が考える場合、 または不正の疑いもしくは実際の不正または違法な活動の調査に関連して、お客様についての情報を開示する場合があります。当社はまた、当社の事業あるいは資産のすべてまたは一部を売却あるいは譲渡する場合、お客様に関して当社が所有している個人情報を譲渡する権利を留保します(再編または解散、精算の場合を含む)。

お客様の権利および選択肢

当社はお客様に、情報の使用法やお客様とのやり取りの方法など、お客様について当社が収集する個人情報に関連した特定の選択肢を提供します。設定の更新や、当社のメーリングリストからのご自身の情報の削除権利の行使、要請の提出を行うには、本グローバルプライバシー通知の「当社への連絡方法」のセクションに記載されたとおり、当社までご連絡ください。また、当社の電子メールの「登録解除」リンクに従い、メーリングリストから登録解除することもできます。お住まいの管轄区域の法律が定める範囲で、お客様は、以下に記載のとおり当社に連絡して、ご自身についての当社が保有する個人情報へのアクセスを請求、または当社が情報を訂正または修正、削除、ブロックすることを請求することができます。法律で定められた場合、お客様は以前当社に対し行った同意を撤回したり、ご自身の個人情報の処理に合法的な理由でいつでも反対することができ、当社はお客様の設定を以後適用します。

広告ネットワークの関心に基づく広告からのオプトアウトの方法の詳細については、http://www.aboutads.info/choicesにある消費者オプトアウトのページをご覧ください。

オンラインでの追跡およびDo Not Trackシグナルへの当社の対応

お客様が当社のウェブサイトやアプリを使用する場合、当社と特定のサードパーティー (当社の広告ネットワークやデジタル広告パートナー、ソーシャルメディアプラットフォームなど) の両方が、お客様のオンラインでの活動についての個人情報を、経時的に、サードパーティーのウェブサイト上で収集する場合があります。一部のウェブブラウザでは、Do Not Track (「DNT」) シグナルをお客様が閲覧するウェブサイトに送信し、そのサイトに、ご自身のオンラインでの活動を追跡されたくないことを知らせることができます。現時点では、業界で認められた共通の基準がないため、当社のウェブサイトおよびアプリは、ブラウザからのDNSシグナルまたは同様のしくみすべてに対応するよう設計されていません。よって、お客様のオンラインでの活動についての情報は、お客様のブラウザがDNSシグナルを当社に送信しても、当社Webサイトの機能性を維持し、本「プライバシー保護に関するお知らせ」に記載された目的で引き続き追跡、使用されます。ただし、関連DNTシグナルを認識した場合は、お客様が当社サイトから退場した時にお客様のコンピュータを認識し、ティファニーの広告を提示するのに使用されるサードパーティータグを抑制するよう努力します。前述の通り、現時点ではDNTシグナル認識の統一された基準がないため、今後新しい技術、ソリューションができたときには、本方針、実施基準を更新する場合があります。上記の「お客様の権利および選択肢」のセクションに記載のとおり、当社はお客様に、お客様について当社が収集する個人情報およびインタレストベース広告活動に関連し、特定の選択肢を提供します。

カリフォルニア州の居住者へのお知らせ

カリフォルニア州民法典§ 1798.83における特定の制限に従い、カリフォルニア州の居住者は当社に、(i) 前暦年の間に、第三者のダイレクトマーケティング目的で当社が第三者に開示した個人情報の特定のカテゴリの一覧、および (ii) この第三者の身元情報を提供するよう求めることができます。 この要請を行うには、 カリフォルニア州の居住者は、以下の「当社への連絡方法」のセクションに明記のとおり、当社に連絡することができます。

データ転送

当社は、お客様について当社が収集する個人情報を、米国および、情報が最初に収集された国以外の国に転送する場合があります。それらの国には、お客様が当初情報を提供した国のデータ保護法と同じ法律がない場合があります。当社がお客様の情報を他国に転送する場合、その情報を本グローバルプライバシー通知に記載のとおり保護します。

個人情報保護の方法

当社は、お客様が提供する個人情報を、偶発的、違法または不正な破壊、紛失、改変、アクセス、開示、使用から守るために、管理上、技術的、および物理的な保護を維持します。

Tiffany以外のサイトおよびサービスへのリンク

ご参考までに、当社のウェブサイトおよびアプリには、Tiffanyと関連のない企業が運営する可能性がある、Tiffany以外のサイトやアプリ、サービスへのリンクがある場合があります。これらの企業には、独自のプライバシー通知や方針がある場合があるので、確認することを強く推奨いたします。当社の商品およびサービスはまた、第三者のプラットフォーム (アプリストアの提供業者など) やその他の第三者のチャンネルを通じてもご利用いただけます。 当社は、Tiffany以外のサイトやアプリ、サービスのプライバシー慣行については責任を負いません。

当社のグローバルプライバシー通知の更新

本グローバルプライバシー通知 (追加項目を含む) は、当社の個人情報についての慣行の変更を反映 させるため、お客様への事前の通知なしに定期的に更新される場合があります。重要な変更については、当社のウェブサイト上で、直近の更新時の通知のトップに目立つ掲示をして、お客様にお知らせいたします。

当社への連絡方法

お客様について当社が有する情報やお客様の設定を更新したい場合、customerservice@tiffany.com宛てに電子メールを送信しご連絡ください。本グローバルプライバシー通知について質問やコメントがありましたら、 privacy@tiffany.com宛てに電子メールを送信してください。 下記の住所に郵送することもできます。

Chief Privacy Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Company
200 Fifth Avenue, 10th Floor
New York, NY 10010

補遺

お客様が日本の居住者である場合は、当社が個人情報を処理する際に、本グローバルプライバシー通知の関連条項の代わり、および、その追加として、日本向けの具体的な以下の条項が適用されます。

  • - ここにリストされた関連会社から成る全世界のTiffanyグループは、本グローバルプライバシー通知に記載の目的で、以下にリストされた個人情報を共同で使用することがあります。Tiffany and Companyは、共同で使用する顧客の個人情報の管理に対する責任を負います。
  • - 共同で使用する可能性のある個人情報の種類には、次のものが含まれます。
  • - 連絡先情報(氏名や住所、電子メールアドレス、携帯電話やその他の電話の番号)
  • - ユーザ名およびパスワード
  • - 支払情報(支払カードの番号や有効期限、認証番号やセキュリティコード、配送先住所、請求先住所など)
  • - 購入および取引の情報
  • - 顧客サービス情報(顧客サービスへの問い合わせやコメント、修理履歴など)
  • - お客様が提供する写真およびコメント、その他のコンテンツ
  • - お客様の個人的または職業上の関心、誕生日、配偶者の有無、人口統計情報、過去にお買い上げいただいた当社の商品や希望する連絡方法
  • - お客様が当社からの連絡先として希望する友人またはその他の人について、お客様が提供する連絡先情報
  • - 第三者のサービス提供業者から当社が入手可能な情報