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発送と返品について

商品の発送について

ご注文受付日翌日より 5日以内にお届けする予定です。

海外からのご注文、海外への配送は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

一回のご注文につき、全国一律で配送料 1,000円(税込み)を頂戴いたします。

ティファニーブティックでのお受け取り、私書箱とヤマト運輸営業所留めの配送は承っておりません。

お客様がご指定されたお届け先における荷物の紛失・盗難につきましては、ティファニーは一切の責任を負わないものとします。
勤務先への配送をご希望される場合には「部署名」「お受取人名」などを詳しくご記入ください。

返品について

Tiffany.comで購入された商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後10日以内にティファニー カスタマーサービス(TEL:0120-488-712 受付時間: 10:00~18:00 土・日・祝日を除く)まで必ず事前にご連絡の上、商品を返送してください。
ギフトで商品を受け取られたお客様につきましては、同一デザインでかつ同額のサイズ交換のみ承っております。

商品の返品については、下記の場合にのみ受付させていただきます。
なお、商品は未使用のものに限ります。

  1. 想像していた商品とイメージが異なっていた
  2. 間違えたサイズを注文してしまった
  3. お届けした商品が注文内容と異なっていた
  4. お届けした商品が破損・損傷していた

商品を返送される場合には、商品および商品の付属物(ブルーボックス、販売元カード、巾着またはケース、リボン、ショッピングバッグ等を含む)の他、下記の書類を同封の上、納品書の裏に記載されている送付先へご返送ください。下記書類がお手元にない場合は、ティファニー カスタマーサービスまでご相談ください。

  1. 納品書
  2. 必要事項をご記入いただいたリターンカード
  3. 時計をご購入いただいた場合は保証書

お客様のご都合による返品に係る往復の送料はお客様負担となります。お客様より商品をご返送いただいた後、交換または返金の手続きをとらせていただきますが、商品の状態によってはご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。